Lỗi 504 là gì? 6 cách khắc phục lỗi 504 Gateway Timeout

Lỗi 504 Gateway Timeout là một trong những vấn đề thường gặp mà nhiều người sử dụng website hoặc dịch vụ trực tuyến có thể gặp phải. Đây là thông báo cho biết máy chủ không thể nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ nguồn, gây gián đoạn trong việc tải trang hoặc thực hiện các thao tác. Lỗi này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và hiệu suất website, đặc biệt nếu nó xảy ra liên tục. Để hiểu rõ hơn về lỗi này và tìm ra cách khắc phục hiệu quả, hãy cùng khám phá nguyên nhân và giải pháp bạn có thể áp dụng ngay trong bài viết sau đây.

Lỗi 504 Gateway Timeout là gì?

Bạn có bao giờ cảm thấy bực mình khi đang mua sắm online mà màn hình đột nhiên hiển thị thông báo lỗi 504 không? Đây là tình huống khá phổ biến mà nhiều người dùng internet thường gặp phải. Lỗi 504 Gateway Timeout xảy ra khi máy chủ proxy hoặc gateway không nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ upstream trong quá trình xử lý yêu cầu của người dùng.

Hiểu đơn giản hơn, giống như việc bạn nhờ một người bạn (gateway) chuyển lời nhắn đến một người khác (upstream server). Nếu sau một thời gian chờ đợi mà người bạn của bạn không nhận được phản hồi, họ sẽ quay lại và thông báo rằng không thể hoàn thành nhiệm vụ - đó chính là lỗi HTTP 504.
 

Các nguyên nhân gây lỗi 504 là gì?

Trong không gian web đầy biến động, có nhiều yếu tố có thể dẫn đến lỗi 504. Hãy cùng điểm qua những nguyên nhân phổ biến nhất:

- Máy chủ quá tải: Trong thời đại số hóa, khả năng xử lý của máy chủ đóng vai trò then chốt trong việc duy trì trải nghiệm khách hàng. Khi máy chủ upstream rơi vào tình trạng quá tải, thời gian phản hồi tăng đột biến, ảnh hưởng trực tiếp đến conversion rate. Đồng thời, khả năng xử lý giao dịch bị giới hạn có thể mất doanh thu tiềm năng và uy tín thương hiệu có thể bị tổn hại do trải nghiệm người dùng kém.

- Cấu hình timeout không phù hợp: Đây có thể là một vấn đề nhỏ nhưng hậu quả lại lớn. Timeout quá ngắn sẽ khiến các giao dịch bị gián đoạn giữa chừng còn nếu quá dài, hệ thống sẽ bị kéo căng đến mức không thể xử lý kịp. 

- Kết nối mạng không ổn định: Nếu kết nối mạng giữa các máy chủ bị gián đoạn hoặc không ổn định, dữ liệu yêu cầu hoặc phản hồi có thể bị thất lạc hoặc đến chậm. Nguyên nhân thường do lỗi phần cứng mạng, cấu hình sai hoặc đường truyền Internet không ổn định.

- Tài nguyên máy chủ bị giới hạn: Khi tài nguyên như CPU, RAM hoặc dung lượng ổ đĩa của máy chủ không đủ, hệ thống không thể đáp ứng được nhu cầu xử lý, dẫn đến việc giao dịch bị chậm, khả năng mở rộng bị hạn chế và chi phí bị đội lên.

- Các vấn đề về DNS: DNS (Domain Name System) giúp chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP. Khi DNS gặp sự cố, máy chủ không thể định tuyến hoặc kết nối với máy chủ upstream để xử lý yêu cầu. Nguyên nhân có thể bao gồm lỗi cấu hình DNS, máy chủ DNS bị quá tải hoặc hệ thống bị tấn công.

- Cấu hình firewall chặn kết nối: Firewall được thiết kế để bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa. Tuy nhiên nếu cấu hình sai hoặc quá nghiêm ngặt, Firewall có thể vô tình chặn các yêu cầu hoặc phản hồi hợp lệ giữa các máy chủ trong hệ thống. Kết quả là máy chủ chính không nhận được phản hồi từ máy chủ upstream, dẫn đến lỗi 504 Gateway Timeout. 
 

Cách khắc phục lỗi 504 Gateway Timeout hiệu quả

Để sửa lỗi 504 Gateway Timeout một cách hiệu quả, bạn có thể áp dụng một trong những biện pháp sau:

1. Kiểm tra kết nối Internet

Đầu tiên, bạn nên kiểm tra kết nối mạng để đảm bảo kết nối mạng vẫn hoạt động bình thường bằng cách khởi động lại modem hoặc router để làm mới kết nối. Nếu vẫn chưa khắc phục được lỗi, bạn có thể:

- Thử chuyển sang một mạng khác (Wifi hoặc dữ liệu di động).

- Kiểm tra kết nối trên các thiết bị khác để xác định xem vấn đề có liên quan đến mạng nội bộ hay thiết bị bạn đang dùng không.

2. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt

Bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt có thể lưu trữ dữ liệu không tương thích. Để sửa lỗi 504 Gateway Timeout, bạn cần:

- Vào cài đặt trình duyệt, bạn chọn Xóa dữ liệu duyệt web (Browsing Delete).

- Bạn xóa bộ nhớ cache cùng với lịch sử duyệt web.

- Sau đó, bạn tải lại trang web để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

3. Tăng thời gian chờ trên gateway

Nếu thời gian chờ (timeout) trên gateway quá ngắn, bạn hãy tăng giá trị này để máy chủ nguồn có thêm thời gian phản hồi (time response). Cách thực hiện như sau:

- Với Nginx: Mở file cấu hình nginx.conf, điều chỉnh thông số proxy_read_timeout.

- Với Apache: Sửa giá trị của Timeout trong file cấu hình server.

Lưu ý: Bạn cần có một số kiến thức kỹ thuật để thực hiện việc này an toàn và tránh ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống.

4. Kiểm tra máy chủ và cấu hình DNS

- Kiểm tra máy chủ: Đảm bảo máy chủ không quá tải. Nếu bạn sử dụng dịch vụ hosting, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.

- Cấu hình DNS: Thử chuyển DNS hiện tại sang các DNS công cộng như: Google DNS: 8.8.8.8 và 8.8.4.4 hoặc Cloudflare DNS: 1.1.1.1

5. Kiểm tra nhật ký lỗi (Error log)

Kiểm tra nhật ký lỗi của máy chủ là bước quan trọng giúp xác định nguyên nhân chính xác của lỗi 504. Bạn có thể:

- Sử dụng công cụ quản trị hosting để truy cập nhật ký lỗi.

- Nếu có quyền, bạn kiểm tra file error log qua giao diện dòng lệnh trên máy chủ.

6. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hosting

Nếu đã thử các biện pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn nên liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ hosting để được hỗ trợ. Họ có thể cung cấp giải pháp tùy thuộc vào hạ tầng và tình trạng máy chủ.

Phân biệt lỗi 504 với các lỗi HTTP khác

Mỗi lỗi HTTP trong nhóm mã trạng thái 5xx đều liên quan đến sự cố máy chủ hoặc gateway trong quá trình xử lý yêu cầu. Tuy nhiên, chúng có nhiều nguyên nhân và cách xử lý khác nhau. Dưới đây là cách phân biệt lỗi HTTP 504 với các lỗi HTTP phổ biến khác:

- Lỗi 511 Network Authentication Required: Lỗi này xảy ra khi người dùng cần phải xác thực để truy cập vào mạng. Đây không phải là lỗi của máy chủ mà là vấn đề phía client (người dùng) chưa hoàn tất quá trình đăng nhập để sử dụng mạng, như khi kết nối vào Wifi công cộng. 

- Lỗi 500 Internal Server Error: Lỗi 500 là lỗi chung cho thấy máy chủ gặp sự cố nghiêm trọng nhưng không cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân. Đây là lỗi nội bộ máy chủ, không liên quan đến việc truyền tải thông qua gateway. Nguyên nhân có thể đến từ lỗi mã nguồn, plugin hoặc hệ thống máy chủ quá tải.

- Lỗi 502 Bad Gateway: Lỗi 502 xảy ra khi máy chủ trung gian (gateway) nhận được phản hồi không hợp lệ từ máy chủ nguồn. Trong trường hợp này, kết nối giữa gateway và máy chủ nguồn vẫn được thiết lập nhưng phản hồi bị sai lệch hoặc không hợp lệ.
 

Những câu hỏi thường gặp liên quan liên quan đến lỗi 504

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến lỗi 504 Gateway Timeout cùng với những biện pháp giúp bạn khắc phục lỗi hiệu quả. 

1. Lỗi 504 có thường xuyên xảy ra không?

Lỗi HTTP 504 có thể xảy ra thường xuyên nếu:

- Máy chủ quá tải do lưu lượng truy cập cao.

- Hệ thống CDN hoặc proxy không được cấu hình đúng.

- Mạng internet hoặc máy chủ nguồn không ổn định.

2. Làm thế nào để ngăn ngừa lỗi 504?

Để tránh gặp phải lỗi 504 Gateway Timeout và sửa lỗi 504 Gateway Timeout kịp thời, bạn cần thực hiện một số biện pháp phòng ngừa quan trọng nhằm đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định: 

- Đảm bảo máy chủ đủ tài nguyên để xử lý lưu lượng truy cập lớn.

- Tối ưu hóa thời gian phản hồi của máy chủ nguồn.

- Sử dụng DNS và cấu hình proxy đáng tin cậy.

- Triển khai giám sát thời gian hoạt động (uptime monitoring) để phát hiện vấn đề kịp thời.

3. Khi nào cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ?

Nếu đã thực hiện các biện pháp khắc phục mà lỗi HTTP 504 vẫn không được giải quyết thì bạn cần nhanh chóng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các trường hợp cụ thể:

- Máy chủ không phản hồi: Nếu nghi ngờ máy chủ nguồn đang gặp sự cố nghiêm trọng hoặc không hoạt động, bạn hãy báo cáo với nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra trạng thái hoạt động của máy chủ.

- Cấu hình gateway phức tạp: Nếu không chắc chắn về cách kiểm tra hoặc thay đổi các thiết lập timeout và cấu hình mạng, nhà cung cấp dịch vụ có thể giúp đảm bảo các thông số được điều chỉnh phù hợp.

- Sự cố ngoài tầm kiểm soát: Khi lỗi xảy ra do vấn đề về mạng mà bạn không thể khắc phục, chẳng hạn như lỗi DNS hoặc các hạn chế liên quan đến máy chủ từ phía nhà cung cấp.

Lỗi 504 Gateway Timeout có thể xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau nhưng với các biện pháp khắc phục như trong bài viết của Website Chuyên Nghiệp, bạn có thể xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Việc duy trì các cài đặt máy chủ ổn định, kiểm tra thường xuyên các sự cố DNS và cấu hình proxy giúp giảm thiểu tình trạng lỗi này. Khi đã áp dụng những phương án trên mà vấn đề vẫn tiếp tục, đừng ngần ngại liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ đảm bảo hệ thống của bạn luôn vận hành mượt mà và không bị gián đoạn.