Khám phá kho tàng tính năng của website giúp tăng chuyển đổi

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số website lại thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày trong khi những website khác lại chìm vào quên lãng? Câu trả lời nằm ở những tính năng được tích hợp bên trong. Một website không chỉ là một bộ sưu tập các trang web, mà còn là một trải nghiệm người dùng toàn diện. Theo thống kê của Forrester, một website có thiết kế các tính năng tốt có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 400%. Vậy, những tính năng của website là gì để làm nên sự khác biệt đó? Hãy cùng khám phá qua bài viết sau.
 

Tính năng của website là gì?

Các tính năng của website bao gồm tất cả các công cụ, chức năng mà trang web cung cấp để phục vụ nhu cầu của người dùng. Nhưng không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu cơ bản, tính năng website còn giúp tạo nên sự kết nối sâu sắc với người dùng. Khi một website được thiết kế tốt, chúng không chỉ mang lại sự tiện ích mà còn giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và gắn kết với khách hàng.

Ví dụ: Một website bán hàng với tính năng giỏ hàng trực quan và quy trình thanh toán đơn giản sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và an tâm khi giao dịch. Tính năng này không chỉ tối ưu hóa UX mà còn góp phần gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
 

Các tính năng cần có của website hiện đại

Thế giới website vô cùng đa dạng, từ trang web bán hàng trực tuyến đến blog cá nhân, mỗi loại đều có những đặc trưng riêng. Tuy nhiên, tất cả đều có chung một mục tiêu: đáp ứng nhu cầu của người dùng. Vậy, những tính năng nào là không thể thiếu để đạt được điều đó? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu từng loại website sau đây:

1. Tính năng của website bán hàng

Website bán hàng đòi hỏi một loạt các tính năng hỗ trợ người dùng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và thanh toán. Dưới đây là những tính năng quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm người dùng:

- Giỏ hàng và thanh toán đơn giản: Tính năng giỏ hàng không chỉ cho phép người dùng thêm sản phẩm mà còn cần cung cấp trải nghiệm mượt mà khi thanh toán. Một thiết kế giao diện với các bước thanh toán rõ ràng, dễ hiểu, có thể giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và thúc đẩy mua sắm. Tích hợp chatbot AI để hỗ trợ trực tiếp khi khách hàng gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm hoặc thanh toán.

- Tìm kiếm nâng cao: Khả năng tìm kiếm chính xác và nhanh chóng là yếu tố thiết yếu của một website bán hàng hiện đại. Tính năng tìm kiếm thông minh, cho phép lọc theo danh mục, giá, thương hiệu hoặc đánh giá sản phẩm, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp.

- Đăng nhập và theo dõi đơn hàng: Hỗ trợ khách hàng đăng ký tài khoản và theo dõi đơn hàng giúp tăng cường cá nhân hóa và giữ chân khách hàng. Điều này cũng cung cấp thông tin chi tiết để doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.

- Cập nhật thông tin sản phẩm: Quản trị viên có thể thông qua chức năng này để cập nhật toàn bộ thông tin sản phẩm như giá, hình ảnh, mô tả sản phẩm để đảm bảo khách hàng sẽ luôn được cập nhật thông tin mới và chính xác nhất.

- Tích hợp với các kênh bán hàng khác: Hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp website với các nền tảng bán hàng lớn như Shopee, Lazada, Tiki,,... nhằm mở rộng phạm vi thị trường và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

- Xếp hạng và đánh giá sản phẩm: Tính năng này cho phép khách hàng chia sẻ ý kiến và đánh giá về các sản phẩm mà họ đã mua. Điều này giúp những người mua khác có cái nhìn chính xác hơn về chất lượng sản phẩm và cũng là một cách để chủ website có thể cải thiện chất lượng hàng hóa / dịch vụ của mình.
 

2. Tính năng website giới thiệu công ty, doanh nghiệp

Thiết kế website giới thiệu doanh nghiệp không chỉ là nơi trình bày thông tin mà còn tạo dựng uy tín trong mắt khách hàng. Vì vậy, tính năng của website này phải đảm bảo cung cấp trải nghiệm mượt mà và dễ dàng cho người dùng.

- Trang giới thiệu rõ ràng và chuyên nghiệp: Khách hàng cần nhanh chóng hiểu rõ doanh nghiệp bạn là ai, cung cấp dịch vụ gì và giá trị cốt lõi của bạn. Trang giới thiệu không nên quá dài dòng, mà phải trực quan và dễ đọc, kết hợp hình ảnh chất lượng để tăng sức hút.

- Trang sản phẩm/dịch vụ chi tiết: Mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ cần được trình bày với đầy đủ thông tin, giá cả, hình ảnh và video minh họa. Tính năng thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích cũng sẽ giúp người dùng dễ dàng theo dõi và quay lại khi có nhu cầu.

- Hỗ trợ khách hàng đa kênh: Khả năng liên hệ qua nhiều kênh như email, điện thoại, mạng xã hội hoặc chat trực tuyến là yếu tố cần có, giúp tăng sự tiện lợi cho người dùng. Tích hợp các nút chia sẻ mạng xã hội trên website, khách hàng có thể chia sẻ thông tin về doanh nghiệp của bạn với bạn bè và người thân của họ. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm mà còn xây dựng sự tin tưởng với khách hàng.

- Tin tức/bài viết: Chia sẻ các tin tức, bài viết liên quan đến lĩnh vực kinh doanh và xu hướng thị trường là một trong những cách hiệu quả để doanh nghiệp kết nối, tương tác với khách hàng.

3. Tính năng website tin tức

Website tin tức đòi hỏi khả năng quản lý khối lượng nội dung lớn, cùng với việc duy trì trải nghiệm người dùng mượt mà. Điều này yêu cầu một số tính năng phù hợp.

- Quản lý nội dung dễ dàng: Tính năng hệ thống quản lý nội dung (CMS) cho phép người quản trị tạo và quản lý các bài viết một cách nhanh chóng và thuận tiện. Điều này giúp duy trì sự cập nhật liên tục cho người đọc.

- Danh mục tin tức: Danh mục tin tức giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các bài viết theo chủ đề hoặc lĩnh vực. Nó cũng giúp tạo sự trải nghiệm tốt hơn cho người dùng khi có thể xem được các bài viết liên quan đến chủ đề mà họ quan tâm. Hơn nữa, xu hướng typography lớn và rõ ràng làm cho nội dung dễ dàng hơn với độc giả trên các thiết bị di động.

- Tìm kiếm và lọc tin tức: Khả năng tìm kiếm thông minh và hệ thống danh mục giúp người dùng dễ dàng tiếp cận các bài viết theo chủ đề họ quan tâm. Đặc biệt, việc tích hợp các từ khóa liên quan và các chủ đề gợi ý sẽ gia tăng thời gian người dùng trên trang.

- Chia sẻ trên mạng xã hội: Tính năng chia sẻ trên mạng xã hội giúp người dùng dễ dàng lan truyền thông điệp từ các bài viết trên trang web của bạn đến các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, LinkedIn,... Điều này tạo ra cơ hội thu hút một lượng lớn độc giả mới và tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

- Đăng ký nhận tin tức: Tính năng đăng ký giúp người dùng không bỏ lỡ bất kỳ tin tức quan trọng nào, đồng thời cũng giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với độc giả qua các bản tin định kỳ.

- Tính năng đăng bài viết: Tính năng đăng bài cho phép người dùng khác tham gia đóng góp nội dung, từ đó tạo ra sự tương tác và mang lại giá trị cho trang web của bạn.

4. Tính năng website giới thiệu dịch vụ

Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, website là một công cụ quan trọng để trình bày rõ ràng các dịch vụ, ưu điểm và lợi thế cạnh tranh.

- Trang giới thiệu dịch vụ: Trang giới thiệu dịch vụ cần đảm bảo rằng mỗi dịch vụ được mô tả kỹ lưỡng với những lợi ích cụ thể cho người dùng, đồng thời kèm theo hình ảnh và video để minh họa. Hình ảnh, video chất lượng cao về dịch vụ của doanh nghiệp công ty giúp khách hàng dễ dàng hình dung và trải nghiệm trước khi mua hàng.

- Công cụ tìm kiếm mạnh mẽ: Đối với các doanh nghiệp cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau, công cụ tìm kiếm trên trang web giúp khách hàng tìm thấy thông tin mình cần nhanh chóng. Công cụ này cần phải hỗ trợ tính năng tìm kiếm theo từ khóa, danh mục dịch vụ và có khả năng đề xuất các kết quả phù hợp, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và dễ dàng tiếp cận đúng thông tin.

- Đánh giá dịch vụ: Tính năng đánh giá và phản hồi từ khách hàng giúp tạo dựng niềm tin và minh bạch về chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Điều này cũng giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng đưa ra quyết định.

- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Việc cung cấp kênh liên lạc trực tiếp thông qua live chat hoặc chatbot sẽ giúp người dùng nhanh chóng nhận được hỗ trợ và tư vấn khi cần thiết, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

- Trang câu hỏi thường gặp (FAQ): Trang FAQ (Frequently Asked Questions) sẽ giúp giải đáp nhanh chóng các thắc mắc phổ biến của khách hàng, đồng thời giảm bớt khối lượng công việc cho đội ngũ hỗ trợ.

- Lịch đặt hẹn trực tuyến: Tính năng này rất hữu ích đối với các dịch vụ cần đặt lịch hẹn trước như tư vấn hoặc làm việc với chuyên gia. Khách hàng có thể chọn ngày, giờ và dịch vụ mong muốn trực tiếp trên trang web. Tích hợp thêm tính năng gửi nhắc nhở qua email hoặc tin nhắn sẽ giúp giảm tỷ lệ hủy lịch và tăng tính chuyên nghiệp.

5. Tính năng cần có của trang blog

Trang web dạng blog đã trở thành một trong những công cụ phổ biến nhất để cá nhân và doanh nghiệp chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và thông tin đến đối tượng mục tiêu của họ. Để một trang blog hoạt động hiệu quả và thu hút được nhiều người dùng, nó cần tích hợp nhiều tính năng website quan trọng.

- Hệ thống quản lý nội dung: Một hệ thống quản lý nội dung (CMS - Content Management System) là xương sống của bất kỳ trang blog nào, giúp quản lý toàn bộ khía cạnh của nội dung từ việc tạo mới, chỉnh sửa đến việc xóa bỏ bài viết.

- Chức năng tìm kiếm: Khả năng tìm kiếm là một công cụ không thể thiếu đối với một trang web blog, đặc biệt khi số lượng bài viết ngày càng tăng. Tính năng này cho phép người dùng nhập từ khóa và nhanh chóng tìm ra những bài viết liên quan, giúp họ tiếp cận thông tin một cách thuận tiện và nhanh chóng

- Đăng ký và đăng nhập tài khoản: Đối với các blog có tính tương tác cao, có tài khoản riêng còn giúp người dùng theo dõi các bài viết ưa thích hoặc nhận thông báo khi có bài mới, từ đó tăng cường tính tương tác và sự gắn bó với blog.

- Chia sẻ trên mạng xã hội: Tính năng chia sẻ bài viết lên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, hay Instagram giúp nội dung trên blog lan tỏa một cách tự nhiên đến nhiều đối tượng hơn.

- Phản hồi: Hệ thống phản hồi hiệu quả sẽ khuyến khích sự trao đổi và đối thoại, tạo ra một không gian giao lưu cởi mở và hấp dẫn.

- Phân quyền quản lý: Để đảm bảo an ninh và tính minh bạch, trang web blog cần có hệ thống phân quyền rõ ràng cho các tác giả, biên tập viên và quản trị viên. Phân quyền giúp đảm bảo rằng mỗi người chỉ có thể thực hiện những tác vụ nhất định theo vai trò của mình, từ việc chỉnh sửa nội dung đến quản lý toàn bộ hệ thống.

- Thống kê lưu lượng truy cập và đánh giá hiệu quả nội dung: Các thông số như số lượng người đọc, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát, và lượt chia sẻ trên mạng xã hội sẽ giúp người quản lý blog theo dõi và đánh giá xem nội dung nào đang thu hút người đọc, từ đó tối ưu hóa chiến lược nội dung trong tương lai. Việc sử dụng các công cụ như Google Analytics hay các plugin thống kê tích hợp sẽ cung cấp thông tin quan trọng giúp cải thiện hiệu suất blog.
 

6. Các chức năng của website thương mại điện tử

Khác với các trang web bán hàng đơn lẻ, một website thương mại điện tử phải tích hợp nhiều tính năng nâng cao. Dưới đây là những tính năng cơ bản và quan trọng cần có trên một website thương mại điện tử hiệu quả.

Tính năng dành cho người mua

Đối với người mua hàng, website thương mại điện tử sẽ có các tính năng cơ bản sau:

- Danh mục sản phẩm chi tiết và dễ điều hướng: Danh mục sản phẩm cần được tổ chức theo các tiêu chí rõ ràng như loại sản phẩm, thương hiệu, giá cả, và đặc điểm kỹ thuật để giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn. Các danh mục có thể bao gồm nhiều cấp độ (danh mục cha - con) và phải có giao diện thân thiện, trực quan để người dùng duyệt qua các sản phẩm một cách mượt mà.

- Công cụ tìm kiếm sản phẩm thông minh: Công cụ tìm kiếm trên website thương mại điện tử phải có khả năng tìm kiếm nhanh và chính xác, cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm theo tên, mã sản phẩm hoặc từ khóa liên quan. Để nâng cao trải nghiệm người dùng, công cụ tìm kiếm cần được tích hợp thêm các bộ lọc như mức giá, thương hiệu, đánh giá từ khách hàng và tình trạng kho hàng.

- Giỏ hàng (Shopping Cart): Người dùng có thể chỉnh sửa số lượng, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng hoặc lưu giỏ hàng cho các giao dịch sau này. Việc tính toán tự động tổng chi phí và hiển thị các khoản phí (vận chuyển, thuế, khuyến mãi) giúp người mua dễ dàng theo dõi số tiền phải thanh toán.

- Quy trình thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi: Quy trình thanh toán cần được thiết kế đơn giản nhưng bảo mật, đảm bảo người dùng có thể thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Tính năng thanh toán phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất như SSL và mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin khách hàng.

- Theo dõi đơn hàng và lịch sử mua hàng: Người mua có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình để biết khi nào sẽ nhận được hàng. Đồng thời, trang lịch sử mua hàng cung cấp thông tin về các sản phẩm đã mua trước đây và hỗ trợ người mua tìm lại sản phẩm một cách nhanh chóng để tái đặt hàng.

- Wishlist (Danh sách yêu thích): Người mua có thể lưu lại các sản phẩm yêu thích vào danh sách riêng để theo dõi hoặc mua sau. Tính năng này giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tăng khả năng quay lại của khách hàng khi họ sẵn sàng thực hiện giao dịch.
 

Tính năng dành cho người bán

Người bán hàng là đối tượng quan trọng trong hệ thống thương mại điện tử vì họ là nguồn cung cấp sản phẩm cho người mua. Do đó, website cần cung cấp các tính năng hỗ trợ quản lý kinh doanh hiệu quả, bao gồm:

- Quản lý sản phẩm: Người bán cần có một giao diện dễ sử dụng để quản lý sản phẩm của mình. Tính năng phân loại sản phẩm theo nhóm hoặc chủ đề sẽ giúp họ dễ dàng quản lý và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả.

- Quản lý đơn hàng và giao hàng: Người bán có thể quản lý các đơn hàng của người mua và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng. Tính năng tích hợp với các dịch vụ vận chuyển sẽ giúp người bán tạo vận đơn và theo dõi quá trình giao hàng từ khi rời kho đến khi giao tận tay người mua.

- Báo cáo doanh thu và phân tích bán hàng: Đây là một tính năng quan trọng giúp người bán có thể theo dõi doanh thu và số lượng đơn hàng đã được bán ra .Các báo cáo này giúp người bán có cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh và xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.

- Tạo chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Người bán có thể tạo các chương trình khuyến mãi như giảm giá, mua 1 tặng 1 để thu hút khách mua hàng. Việc thiết lập các mã giảm giá hoặc voucher giúp người bán điều chỉnh chiến lược tiếp thị linh hoạt và khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
 

7. Tính năng website dạng cổng thông tin điện tử

Website dạng cổng thông tin điện tử là một loại website được thiết kế để cung cấp thông tin đa dạng và phong phú cho người dùng. Với mục tiêu trở thành nguồn tin tức đáng tin cậy, loại website này cần có nhiều chức năng hiện đại nhằm đảm bảo việc cung cấp và truyền tải thông tin một cách thuận tiện và hiệu quả nhất. Dưới đây là những tính năng cần có của trang web cổng thông tin điện tử hiện đại:

- Trang chủ đa năng và nổi bật: Trang chủ thường bao gồm các mục như tin tức hot, bài viết nổi bật, sự kiện đáng chú ý hoặc những chuyên mục quan trọng nhất của website. Điều này giúp người dùng tiếp cận và cập nhật nhanh chóng các thông tin mới nhất trong mọi lĩnh vực.

- Danh mục tin tức chuyên biệt: Website cổng thông tin điện tử phải có hệ thống danh mục tin tức được phân loại rõ ràng theo từng lĩnh vực, chủ đề như kinh tế, chính trị, xã hội, giải trí, thể thao, công nghệ,.. Điều này cho phép người dùng dễ dàng chọn lọc các bài viết liên quan đến sở thích hoặc nhu cầu cá nhân.

- Công cụ tìm kiếm nhanh chóng và chính xác: Đây là tính năng giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các thông tin theo từ khóa hoặc chủ đề cụ thể có thể khả năng lọc thông tin theo ngày đăng, độ phổ biến hoặc lĩnh vực. Ngoài ra, tính năng tìm kiếm nâng cao (advanced search) giúp người dùng tùy chỉnh các tiêu chí tìm kiếm để thu hẹp phạm vi và tìm được nội dung phù hợp nhanh hơn.

- Bài viết liên quan và mở rộng thông tin: Khi người dùng đọc một bài viết, tính năng hiển thị các bài viết liên quan là cực kỳ hữu ích trong việc mở rộng kiến thức và cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về chủ đề đó. Các bài viết liên quan thường được tự động chọn lọc dựa trên từ khóa, nội dung bài viết hoặc danh mục của bài viết đó.

Một số tiêu chí khi thiết kế website chuyên nghiệp

Để xây dựng một website hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào những tiêu chí quan trọng sau đây trong quá trình thiết kế:

- Giao diện thu hút và hình ảnh chất lượng: Giao diện của website chính là yếu tố đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi truy cập vào. Điều này cũng có nghĩa là một giao diện đẹp, thu hút sẽ tạo ấn tượng tốt và khuyến khích khách hàng ở lại trang web lâu hơn. Ngược lại, một giao diện nhàm chán, thiếu hấp dẫn sẽ khiến khách hàng nhanh chóng rời đi.

Ngoài ra, hình ảnh chất lượng cao cũng góp phần rất lớn vào việc nâng cao tính thẩm mỹ của website. Hình ảnh rõ nét, sắc sảo sẽ giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và tăng thêm sự tin tưởng vào doanh nghiệp. Do đó, việc sử dụng hình ảnh chất lượng và có liên quan đến nội dung là một yếu tố rất quan trọng trong thiết kế website.

- Thiết kế chuẩn SEO: SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp website xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo. Một website chuẩn SEO sẽ tối ưu hóa khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm, thu hút lượng lớn người truy cập. Do đó, thiết kế website chuẩn SEO là một tiêu chí không thể thiếu nhằm tăng khả năng tiếp cận của website với khách hàng tiềm năng.

- Website chuẩn responsive: Với sự gia tăng của thiết bị di động, việc thiết kế website chuẩn responsive (tương thích với mọi kích thước màn hình) là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu truy cập từ nhiều loại thiết bị khác nhau. Website chuẩn responsive đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán và dễ dàng trên cả máy tính, điện thoại và máy tính bảng, tạo sự thuận tiện tối đa cho người dùng.

- Tốc độ tải trang nhanh: Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá trải nghiệm người dùng. Khách hàng ngày nay mong muốn trang web tải nhanh chóng mà không cần chờ đợi lâu. Một website có tốc độ tải nhanh sẽ giữ chân khách hàng hiệu quả hơn và giảm tỷ lệ thoát trang, qua đó nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng.

- Bảo mật cao và dễ quản trị: Bảo mật là một yếu tố quan trọng cần được chú trọng khi thiết kế website. Doanh nghiệp cần sử dụng các công nghệ bảo mật hiện đại như SSL và mã hóa dữ liệu, đồng thời cập nhật thường xuyên để bảo vệ trang web khỏi các mối đe dọa bảo mật. Ngoài ra, website cần có giao diện quản trị thân thiện và dễ sử dụng, giúp quản trị viên không cần nhiều kiến thức về lập trình vẫn có thể dễ dàng quản lý và vận hành website hiệu quả.
 

Các tính năng website không chỉ đơn thuần là những công cụ kỹ thuật, mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh trực tuyến. Bằng cách đầu tư vào việc xây dựng và phát triển các tính năng hiện đại mà Website Chuyên Nghiệp gợi ý trong bài viết, bạn không chỉ tạo ra một website đẹp mắt mà còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời, từ đó tăng cường sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng. Nếu bạn đang muốn xây dựng website nhưng không biết bắt đầu từ đâu, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được tư vấn miễn phí!